Bu ürün kesin tutar.

Kullanıcıya gerçekten istediğini vermek için, yaptığımız ürünün kullanıcının gerçekten ihtiyacını karşılayıp karşılamadığını öğrenmek için ne yapmamız gerekiyor?

Hepimizin bildiği gibi Kullanıcı Araştırması. Yusır Risörç. User Research.

Dün haberleri izlerken bir ürün gördüm. Ürün; Sebze ve meyvenin taze olup olmadığını anlayan bir ürün. Cihazı dokunduruyorsunuz ve size taze olup olmadığını gösteriyor. Aslında düşündüğünüz zaman gerçekten işe yarayacak bir cihaz. Bir çok insanın derdidir hatta. Her eski insan, manav, teyzeler gibi taze olup olmadığını anlayamayabiliyoruz. Bunun uç noktası karpuz seçmek hatta.

Buraya kadar her şey güzel. Ürün tamam. İşe de yarıyor, güzel de çalışıyor. En sevdiğim kısma geliyorum.

Muhabir bir pazara gidiyor insanlarla röportaj yapıyor. Muhabir başlıyor konuşmaya. (M: Muhabir, K: Kullanıcı)

M: Meyvenin ve sebzenin taze olup olmadığını anlayan bir ürün çıkartmışlar. Ne diyorsunuz? Kullanır mısınız?
1. K: Ne cihazı yav? Elle kontrol etmek varken hiç cihaz dokundurulur mu?
2. K: Olmaz kızım öyle bir şey. Biz eski insanız elimizle kontrol ederiz.
3. K: Aa evet güzel aletmiş. Bak ne güzel yapmışlar.
4. K: (Pazarcı) Yok ya cihaz falan olmaz. Alıcaksın bunu eline bak şunu yiyeceksin bakıcaksın taze mi diye. Veriyim mi bak bi dene.
5. K: (Bir ablaya soruyorlar ve pazarcıyla aynı cevabı veriyor.) Bakın bunun içini açarsınız, şuna bir bakarsınız öyle anlarsınız.

Sahaya inmek. Benim en çok sevdiğim laf. Bir ürünü yaparken ve yapıyorken sahaya inerseniz kullanıcının ihtiyacını karşılarsınız. Karşıdakiyle konuşurken ürün hakkında bir bağ kurarsanız gerçekten ihtiyaç mı değil mi anlarsınız. Ürünü kötülemiyorum. Mesela benim işime yarar ürün ama pazardaki insana yarar mı? Markette hangimiz o kocaman cihazı çıkarıp kontrol eder? Robotlara güvenimiz tam mı?

Bir ürün tasarlarken ilk önceliğiniz araştırmak olsun. Ne kadar kullanıcınızı araştırırsanız o kadar ihtiyaca yönelirsiniz. Kendinizi cesaretlendirip kullanıcıyla birebir muhabbete girin. Korkmayın, sorun, öğrenin. Bu arada ürünü asla kötülemiyorum sadece gördüklerimi aktarıyorum.

O yüzden çok araştırın. Çok araştırmalı günler.

Sohbet, muhabbet, kahve, görüşler, eleştiriler ve danışmanlık için;
berkoztoprak[at]yandex.com